顕在化していた課題

評価制度が複雑で、従業員が評価基準を理解できていない状況でした。評価の透明性が欠けており、従業員の不満が高まっていました。このままでは、従業員のモチベーションが低下し、サービス品質が低下する恐れがありました。

解決へのアプローチ

シンプルで分かりやすい評価制度の導入を提案しました。具体的には、評価基準を簡素化し、従業員が理解しやすい評価シートを作成しました。また、評価プロセスの透明性を確保するための評価システムを導入しました。

その後

評価制度の運用がスムーズになり、従業員の理解が深まりました。特に、評価の透明性が確保され、従業員の不満が解消されました。モチベーションが向上し、サービス品質が向上しました。

ご感想

「シンプルな評価制度が導入され、運用がスムーズになりました。従業員の理解が深まり、モチベーションが向上しました。」