繁忙期に必要な人員を確保し、サービスを維持できる採用体制へ
課題 ｜ 繁忙期の人手不足が続き、繁忙期に必要なスタッフを確保できていなかった
支援 ｜ ターゲットと求人内容を整理し、短期スタッフ募集方法・地域との接点を見直し
成果 ｜ シーズンスタッフの応募が増え、繁忙期を安定して運営できる体制へ
01 ｜ ご相談時の課題
観光シーズンになると多くのお客様が訪れる一方で、繁忙期に必要なスタッフを十分に確保できないことに課題を感じていました。
求人を掲載しても思うように応募が集まらず、既存スタッフで繁忙期を乗り切ることも多く、一人ひとりの負担が大きくなっていました。
また、短期間の勤務という条件だけが先に伝わり、仕事内容や働く期間、短期スタッフとして働くメリットなど、応募を検討する人が知りたい情報を十分に伝えられていない状態でした。
繁忙期のたびに人員確保に追われることで、現場の負担だけでなく、お客様へのサービスにも影響が出かねないため、安定してスタッフを確保できる採用方法を考える必要がありました。
02 ｜ HR Butlerの支援内容
そこで、単に求人広告への露出を増やすのではなく、繁忙期に必要な人員と採用したいターゲットを整理し、短期でも応募したくなる採用活動へ見直しました。
まず、どの時期に、どの業務で、どの程度の人員が必要なのかを整理し、学生や地域の求職者など、短期勤務と相性の良い人材像を具体化。
そのうえで、勤務期間や仕事内容だけでなく、短期間だからこその働きやすさや経験できることなど、応募者にとってのメリットが伝わる求人内容へ見直しました。
さらに、求人媒体だけに頼らず、地域の学校やコミュニティなどとの接点も活用し、必要な時期に必要な人材へ情報を届けられる募集方法を整えていきました。
03 ｜ 導入後の変化
採用するターゲットと求人で伝える内容を整理したことで、短期勤務を希望する人材に募集情報が届きやすくなりました。
また、地域や学校などとの接点を増やしたことで、これまで求人広告だけでは出会いにくかった人材にも、仕事について直接知ってもらえる機会が増えました。
その結果、繁忙期に向けたスタッフの確保が以前より進めやすくなり、既存スタッフに集中していた負担の軽減にもつながりました。
繁忙期になってから人を探す採用ではなく、必要な時期から逆算して人材との接点をつくり、シーズンを安定して迎えられる採用活動へと変化しました。
04 ｜ お客様の声
導入後は、短期スタッフとして働くメリットや仕事内容を以前より分かりやすく伝えられるようになり、繁忙期に向けた人員を確保しやすくなったとのお声をいただきました。
また、必要なスタッフが確保できることで既存社員の負担も軽減され、繁忙期でもお客様へのサービスに集中しやすくなったとのことでした。
「繁忙期になるたび、人手不足に悩んでいる」と感じたら、ご相談ください。
季節によって必要な人員が変わる採用は、年間を通じた採用とは異なる考え方が必要です。
必要な時期や人員、採用したい人材を整理し、繁忙期から逆算した募集方法や人材との接点づくりなど、貴社に合った採用活動を一緒に考えます。
