「やっと採用できたのに、もう辞めるの？」

ある介護事業所の施設長が、ため息交じりに話していました。

「3か月かけて採用したんです。」

求人広告を出し、面接を行い、ようやく採用に至った一人の職員。

経験もあり、面接時の印象も良かった。

現場も期待していました。

ところが入社から2か月後。

本人から退職の申し出がありました。

施設長は驚きます。

「何か問題があったの？」

しかし返ってきた答えは、

「思っていた仕事と違いました。」

というものでした。

給与に不満があったわけではありません。

人間関係で大きなトラブルがあったわけでもありません。

それでも退職を決断したのです。

実はこうしたケースは珍しくありません。

採用難が続く中で、多くの企業が応募者不足に悩んでいます。

しかし本当に深刻なのは、「採用できないこと」ではなく「採用しても定着しないこと」かもしれません。

早期離職は本人の問題では終わらない

早期離職が起きると、

「最近の若い人は我慢が足りない」

「本人の考えが甘かった」

という話になることがあります。

もちろん、すべての離職が会社側の問題とは限りません。

しかし実際には、同じような離職が繰り返されている企業もあります。

毎年のように新人が辞める。

中途採用者が半年以内に退職する。

紹介会社経由で採用しても定着しない。

この状態が続いているのであれば、個人の問題だけで片付けることはできません。

早期離職は、組織のどこかにある課題を教えてくれるサインでもあるのです。

制度・運用・人のズレが離職を生む

早期離職が起きる企業を見ていくと、多くの場合「制度」「運用」「人」のどこかにズレがあります。

制度とは、会社のルールや仕組みです。

例えば評価制度や教育体制、キャリアパスなどが該当します。

入社後に何を期待されているのか。

どのように評価されるのか。

頑張ればどう成長できるのか。

これが見えない状態では、不安を抱えながら働くことになります。

運用とは、その制度を現場でどう活用しているかです。

制度はある。

しかし誰も説明していない。

評価制度はあるが、面談は形だけ。

教育マニュアルはあるが使われていない。

こうした状態は少なくありません。

そして人の問題。

直属の上司との関係。

相談しやすさ。

職場の雰囲気。

どれだけ立派な制度があっても、日々接する人との関係が悪ければ定着は難しくなります。

よくある間違い① 採用できた時点で安心する

ある建設会社では、長期間募集していた職種の採用に成功しました。

社長も現場責任者も喜びました。

しかし、その後の受け入れ準備はほとんど行われていませんでした。

初日は現場見学。

二日目から実務。

教育担当も明確ではありません。

本人は誰に聞けばよいか分からないまま働いていました。

結果として3か月で退職。

採用活動には力を入れていたのに、定着への準備が不足していたのです。

採用はゴールではありません。

定着のスタートです。

よくある間違い② 面接で良いことしか伝えない

採用したい気持ちが強くなると、会社の良い面ばかりを伝えてしまうことがあります。

残業の話は控えめにする。

忙しい時期の話をしない。

大変な業務は入社後に説明する。

しかし入社後に現実とのギャップが生まれれば、信頼は失われます。

ある飲食店では、

「未経験でも安心です。」

と説明していました。

しかし実際は教育担当も不足しており、初日から忙しい時間帯に現場へ入ることになっていました。

本人は、

「聞いていた話と違う。」

と感じ、早期退職につながりました。

よくある間違い③ 辞める理由を分析しない

退職者が出ても、

「仕方ない」

で終わらせてしまう企業があります。

しかし離職には必ず理由があります。

給与なのか。

人間関係なのか。

教育なのか。

評価制度なのか。

原因を把握しなければ改善はできません。

実際に退職理由を整理してみると、複数の退職者が同じ理由を挙げていることもあります。

そこに組織課題が隠れているのです。

定着率が高い会社は何が違うのか

定着率が高い会社は、特別なことをしているわけではありません。

入社前に仕事内容を正しく伝える。

入社後の教育担当を決める。

定期的に面談を行う。

評価基準を説明する。

困った時に相談できる環境を作る。

一つひとつは当たり前のことです。

しかし、この当たり前を継続して実施している会社は意外と多くありません。

特に労働集約型企業では、日々の業務が忙しく、人材育成や面談が後回しになりがちです。

だからこそ仕組みとして整える必要があります。

早期離職は採用の問題ではなく組織の問題

早期離職が続くと、多くの企業は採用手法を見直します。

求人媒体を変える。

紹介会社を増やす。

採用予算を上げる。

もちろん必要な施策もあります。

しかし根本原因が組織側にある場合、採用方法を変えても同じことが繰り返されます。

バケツに穴が空いている状態で水を入れ続けるようなものです。

まずは穴を塞ぐこと。

つまり定着しない理由を見つけることが重要なのです。

まとめ

早期離職が起きる会社には共通点があります。

それは、本人の問題として片付けてしまうことです。

しかし実際には、制度、運用、人のどこかに改善の余地があるケースが少なくありません。

採用が難しい時代だからこそ、新たに採用することだけではなく、入社した人が長く活躍できる環境づくりが重要になります。

早期離職を防ぐことは、採用コストの削減だけでなく、組織の成長にもつながるのです。

採用しても定着しない、人材育成がうまくいかないとお悩みの方は、お気軽にご相談ください。